วิดีโอไม่เล่นบนมือถือหรือ iPhone ควรตรวจอะไรบ้าง

อ่านข้อความสถานะก่อนกดซ้ำ

หากเครื่องเล่นกำลังโหลด ให้รอผลการเชื่อมต่อก่อน การกดเปลี่ยนตอนหลายครั้งติดกันอาจทำให้สับสนว่ากำลังรอตอนไหน เมื่อเกิดข้อผิดพลาด ระบบจะแสดงข้อความและมีปุ่มโหลดใหม่สำหรับเริ่มตรวจรายการอีกครั้ง

เบราว์เซอร์ขอให้กดเล่น

มือถือบางรุ่นจำกัดการเล่นอัตโนมัติ โดยเฉพาะเมื่อเปลี่ยนตอนหรือกลับมาจากแท็บอื่น หากภาพพร้อมแต่ยังไม่เริ่ม ให้กดปุ่มเล่นบนเครื่องเล่นอีกครั้ง การตั้งเล่นตอนถัดไปอัตโนมัติไม่ได้ยกเลิกข้อจำกัดของเบราว์เซอร์

ลองแยกปัญหาทีละส่วน

1. ตรวจว่าอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ใช้งานหน้าเว็บอื่นได้
2. ใช้ปุ่มโหลดใหม่ แล้วเลือกตอนเดิมอีกครั้ง
3. ลองตอนอื่นของเรื่องเดียวกันเพื่อดูว่าเกิดเฉพาะตอนไหม
4. ลองอีกเรื่องหนึ่งจากค่ายอื่นเพื่อแยกปัญหาต้นทาง
5. อัปเดตเบราว์เซอร์เมื่ออุปกรณ์รองรับ และกลับมาเปิดหน้าใหม่

เมื่อปัญหาอยู่ที่ต้นทาง

ค่ายหรือ CDN อาจเปลี่ยนลิงก์ ปิดวิดีโอชั่วคราว หรือส่งข้อมูลกลับไม่ครบ ถ้าเรื่องอื่นเล่นได้แต่บางตอนเล่นไม่ได้ การเปลี่ยนเบราว์เซอร์อาจไม่แก้ปัญหานั้น ทีมงานต้องตรวจข้อมูลของตอนที่พบปัญหาโดยตรง

ข้อมูลที่ช่วยให้ทีมงานตรวจได้เร็ว

ส่งลิงก์หน้าซีรีส์ หมายเลขตอน ชื่อเบราว์เซอร์ รุ่นอุปกรณ์ และข้อความที่เห็น ผ่าน Telegram ของเว็บ ไม่จำเป็นต้องส่งรหัสผ่าน บัญชีส่วนตัว หรือข้อมูลชำระเงิน

ติดต่อทีมงาน · วิธีใช้เครื่องเล่นและเลือกตอน